Posicionamento de Marca e o Covid-19

Demorei um pouco para vir escrever aqui sobre o que penso sobre o posicionamento de marca durante este período de isolamento do Covid-19, pois além de consumir conteúdo sobre essas mudanças, eu queria ter um tempo de sentir na pele (e processar) como é cuidar e dar consultoria de marcas durante este período.

E não é isso que esse isolamento nos pede? Essa nova permissão de tempo que nos foi colocada nos dá espaço para pausar, respirar, sentir e olhar para dentro. Olhar para o âmago de quem somos e ressignificar perspectivas, ações e desejos. E é isso que esse tempo tem também proporcionado para marcas nacionais e internacionais: uma chance para reavaliar não só posicionamentos, ações, mas em alguns casos, reavaliar cadeias produtivas inteiras. Se já em matéria de reavaliação pessoal é uma fase difícil pois o isolamento nos leva rapidamente a questões pessoais importantes, em matéria de marca essa reavaliação é terreno inóspito e desafiador ao extremo.

Existe uma linha tênue entre se “aproveitar da crise” e criar uma ocasião de promoção sem valores em volta de seus produtos ou serviços, e entre precisar vender para poder se manter no mercado e poder fechar as contas e o mês. Infelizmente não há uma fórmula para navegar neste cenário, e cada escolha deve ser pensada estrategicamente, sempre alinhada com as particularidades de cada setor. Um posicionamento de uma marca de luxo vai ser diferente de um posicionamento de uma marca de itens para o lar, que por sua vez será diferente de um posicionamento de um restaurante ou de um salão de beleza.

Como quase tudo no meio de branding e posicionamento de marca, não existem fórmulas prontas, e isso pode ser assustador. É muito desafiador ser o trailblazer do setor e tomar decisões arriscadas de posicionamento, e correr o risco de ser mal visto pelos clientes e pelo mercado. Mas ao mesmo tempo, os que primeiro vão tomar decisões acertadas, não esperar uma resposta padrão de competidores, e já se posicionarem corretamente neste período, serão os primeiros a colherem os frutos dessa audácia, pois vão conseguir o que muitas marcas precisam nesse momento: se manter na mente do consumidor.

Um ponto importante que podemos deixar claro para todo e qualquer setor é a necessidade de ser coerente em seu posicionamento. Há um tempo os consumidores exigem uma coerência de posicionamento de marca e de alinhamento de valores que dificilmente vai ser deixada para trás no período pós-Covid. Marcas que abracem a sustentabilidade (de meio ambiente e de pessoas), marcas que façam o que pregam (e não apenas criem discursos vazios para conquistar clientes), e marcas que tenham propósitos de existência ancorados em valores universais, são as marcas que continuarão a fazer parte do consumo consciente. Se antes o consumo consciente era uma tendência, agora, depois desse período, será ordem! Não haverá mais marcas que se sustentem em posicionamentos ultrapassados.

Independente do setor de atuação de sua marca, é necessário (com coerência, como dito acima) criar brand awareness no on-line. Cada marca precisa de uma atuação específica, mas estar presente no mundo on-line é uma das atividades que todas as marcas, independentemente do setor (sim, até as de luxo!) deveriam estar focadas. Lembrando que, todas as ações e comunicação da marca deve ser antes de mais nada, alinhada com o mercado, o nicho e em todas as facetas que fazem parte seu mercado.

Este é um período de ressignificação. É hora de ressignificar presença, propósito, posicionamento e até negócios inteiros. É tempo de ressignificar nossas atitudes, consumo e visão de mundo. Hoje mais do que nunca, o mundo pede relações pessoais mais significativas, e por que não, relações entre marcas e pessoas também mais significativas? Aposte no ressignificar, e use este período para dar um mergulho profundo em sí mesmo, e em sua marca. Como em todo mergulho, a descida pode ser angustiante, o desconhecido é assustador, mas o que descobrimos no fundo, pode mudar nossa percepção de mundo. Na volta, agiremos diferente, e traremos conosco novas ferramentas para não só ampliar nossa presença e construir melhores marcas, mas também para, se nos esforçarmos muitos, podermos criar um mundo melhor. Através de nossas marcas, nossas ações, e também, através de nós mesmos, reinventados e ressignificados.

Em uma próxima oportunidade, gostaria de falar mais sobre como eu vejo o mundo pós-covid. Fiquem ligados!

Imagem de Inspiração: Jim Hodges: Give More Than You Take, 2014; Jim Hodges, Movements (Stage 1), 2005.